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服务细则

● 向用户提供持续、高效、快捷的服务,构建优质服务品牌。

● 建立完善的服务体系,向用户提供专业化、标准化、多元化,产品化服务。

● 树立以用户为中心的工作方式,以用户满意作为衡量一切工作的准绳。

理念和宗旨

合晟宗旨的核心是实现企业管理系统价值最大化,并使这价值充分体现 于客户信息化建设的全过程。这个宗旨不仅促使我们在技术研发上不断努力求精,同时也成为我们为客户提供优质技术服务的动力。

为了满足客户对技术支持广泛的需求和提高他们的专业应用水平,合晟有一个完善的服务体系。支持这个服务体系的资源包括: 资深咨询顾问合晟的咨询顾问均拥有多年企业管理及软件应用的经验,并根据他们自身的专长钻研于某些领域或行业。特别在我们主攻的分销领域,合晟的咨询顾问已成功为一批客户提供信息化应用的顾问服务,帮助他们选择最合适的解决方案及指导相关定制开发的进行,最终帮助客户实现信息化建设的目标。

项目实施队伍

合晟拥有一支专业的实施队伍。他们遵循一系列的工作流程、守则,使项目能得到分 阶段、系统的实施。项目实施VS 售后服务,这是企业应用解决方案供应商与商品化管理 软件供应商一个极其重要的区别。

售后服务队伍

我们的售后服务队伍是由一批有多年客户经验的人员组成,他们为客户提供上门指导、 远程技术支持、版本维护、升级等的售后服务,以确保客户能高效、畅顺地使用合晟的系 统。

培训讲师

培训是项目能成功实施和客户能顺利使用系统的基础。为了让客户迅速掌握使合晟系 统所需的知识和技能,我们提供多层次的培训和有针对性的研讨活动。这些都是由经验丰 富的培训讲师进行,并配以一系列完整的教材,以帮助客户得到系统、全面的知识。